Гарантійне та післягарантійне обслуговування
Сервісні інженери нашої компанії здійснюють обслуговування обладнання, що представляється нашою компанією в гарантійний та післягарантійний період.
У період гарантії (від 2-х до 5-ти років, залежно від типу обладнання) обслуговування передбачає, що наш фахівець, при отриманні підтвердження про необхідність виїзду, протягом доби приїжджає на завод Замовника з комплектом необхідних запчастин та інструментів. Зазвичай виїзд наших інженерів потрібний в перші півроку експлуатації обладнання, оскільки в наступний період фахівці Замовника отримавши теоретичне і практичне навчання самі проводять заміну поставлених нами гарантійних запчастин.
Післягарантійне обслуговування здійснюється на підставі окремого договору, в якому прописуються умови і вартість сервісних робіт.
Так само інженерами IBC-Systems здійснюється ремонт охолоджувального і периферійного обладнання виробництва сторонніх компаній, тому кваліфікація і досвід дозволяють нам давати гарантію на роботи такого роду.
Монтаж і запуск
Фахівці нашої компанії в залежності від проекту здійснюють монтаж трубопроводів охолоджувальної рідини, ліній подачі гранульованого матеріалу і газових магістралей.
При внутрішній установці охолоджувачів з повітряних охолодженням нами проводиться розрахунок, постачання і монтаж вентиляційних коробів залежно від умов установки.
У відповідність із сучасними вимогами, що пред’являються до трубопроводів охолодження, останні можуть бути виконані з нержавіючої сталі, труб ПВХ, ПП або ПЕ.
Монтажні роботи проводяться після видачі нашим відділом проектування повного комплекту креслень і документації. Такі види робіт проводяться нами тільки в комплексних проектах «під ключ».
Інструкції
До обладнання, що постачається нами, надаються інструкції в паперовому або електронному вигляді. При необхідності отримати вдруге інструкції необхідно вислати запит із зазначенням назви компанії, контактними даними, моделі обладнання та його серійним номером.
Запасні частини
Для забезпечення ефективної та оперативної роботи є склад запасних частин на обладнання, що постачається нашою компанією.
На постійній основі на складі є наступні витратні елементи для обладнання Plastic Systems, Blauwer, Maguire:
- Паперові та металеві фільтруючі елементи VIRGIS
- Поліуретанові, металеві та силіконові шланги подачі матеріалу
- Молекулярне сито UOP
- Фільтр-осушувач CASTEL
- Торцеві ущільнення для насосів EBARA, CALPEDA.
- Трубні хомути EURAC
- Нагрівальні елементи
- Компресори Danfoss Maneurop, Copeland, Bristol
- Пуско-регулююча автоматика Siemens, Moller, Carlo Gavazzi
- Редуктори VARVEL, BONFIGLIOLI
- Електродвигуни PENTA
- Контролери CAREL
У разі відсутності необхідної запчастини на нашому складі строк поставки складе від 7 до 14 днів.