Сервіс

Гарантійне та післягарантійне обслуговування

Сервісні інженери нашої компанії здійснюють обслуговування обладнання, що представляється нашою компанією в гарантійний та післягарантійний період.

У період гарантії (від 2-х до 5-ти років, залежно від типу обладнання) обслуговування передбачає, що наш фахівець, при отриманні підтвердження про необхідність виїзду, протягом доби приїжджає на завод Замовника з комплектом необхідних запчастин та інструментів. Зазвичай виїзд наших інженерів потрібний в перші півроку експлуатації обладнання, оскільки в наступний період фахівці Замовника отримавши теоретичне і практичне навчання самі проводять заміну поставлених нами гарантійних запчастин.

Післягарантійне обслуговування здійснюється на підставі окремого договору, в якому прописуються умови і вартість сервісних робіт.

Так само інженерами IBC-Systems здійснюється ремонт охолоджувального і периферійного обладнання виробництва сторонніх компаній, тому кваліфікація і досвід дозволяють нам давати гарантію на роботи такого роду.

Монтаж і запуск

Фахівці нашої компанії в залежності від проекту здійснюють монтаж трубопроводів охолоджувальної рідини, ліній подачі гранульованого матеріалу і газових магістралей.

При внутрішній установці охолоджувачів з повітряних охолодженням нами проводиться розрахунок, постачання і монтаж вентиляційних коробів залежно від умов установки.

У відповідність із сучасними вимогами, що пред’являються до трубопроводів охолодження, останні можуть бути виконані з нержавіючої сталі, труб ПВХ, ПП або ПЕ.

Монтажні роботи проводяться після видачі нашим відділом проектування повного комплекту креслень і документації. Такі види робіт проводяться нами тільки в комплексних проектах «під ключ».

Інструкції

На всі обладнання, що постачаються нами, випускаються інструкції російською мовою. Паспорт та інструкція в паперовому вигляді йдуть разом з обладнанням.

При необхідності отримати вдруге інструкції необхідно вислати запит із зазначенням назви компанії, контактними даними, моделі обладнання та його серійним номером.

Запасні частини

Для забезпечення ефективної та оперативної роботи в Москві є склад запасних частин на все обладнання, яке надається нашою компанією.

На постійній основі на складі є наступні витратні елементи для обладнання Plastic Systems, Green Box, Husky:

  • Паперові та металеві фільтруючі елементи VIRGIS
  • Поліуретанові, металеві та силіконові шланги подачі матеріалу
  • Молекулярне сито UOP
  • Фільтр-осушувач CASTEL
  • Торцеві ущільнення для насосів EBARA, CALPEDA.
  • Трубні хомути EURAC
  • Нагрівальні елементи
  • Компресори Danfoss Maneurop, Copeland, Bristol
  • Пуско-регулююча автоматика Siemens, Moller, Carlo Gavazzi
  • Редуктори VARVEL, BONFIGLIOLI
  • Електродвигуни PENTA
  • Контролери CAREL

У разі відсутності необхідної запчастини на нашому складі строк поставки складе від 7 до 14 днів.