Сервис

Гарантийное и послегарантийное обслуживание
Сервисные инженеры нашей компании осуществляют обслуживание оборудования, представляемого нашей компанией в гарантийный и послегарантийный период.
В период гарантии (от 2-х до 5-ти лет, в зависимости от типа оборудования) обслуживание подразумевает, что наш специалист, при получении подтверждения о необходимости выезда, в течение суток приезжает на завод Заказчика с комплектом необходимых запчастей и инструментов. Обычно выезд наших инженеров требуется в первые пол года эксплуатации оборудования, т.к. в последующий период специалисты Заказчика получив теоретическое и практическое обучение сами производят замену поставленных нами гарантийных запчастей.
Послегарантийное обслуживание осуществляется на основании отдельного договора, в котором прописываются условия и стоимость сервисных работ.
Так же инженерами ibc systems осуществляется ремонт охладительного и периферийного оборудования производства сторонних компаний, т.к. квалификация и опыт позволяют нам давать гарантию на работы такого рода.

Монтаж и запуск
Специалисты нашей компании в зависимости от проекта осуществляют монтаж трубопроводов охлаждающей жидкости, линий подачи гранулированного материала и газовых магистралей.
При внутренней установке охладителей с воздушных охлаждением нами производится расчет, поставка и монтаж вентиляционных коробов в зависимости от условий установки.
В соответствие с современными требованиями, предъявляемыми к трубопроводам охлаждения, последние могут быть выполнены из нержавеющей стали, труб ПВХ, ПП или ПЭ.
Монтажные работы проводятся после выдачи нашим отделом проектирования полного комплекта чертежей и документации. Такие виды работ производятся нами только в комплексных проектах «под ключ».

Инструкции
На все поставляемое нами оборудование выпускаются инструкции на русском языке. Паспорт и инструкция в бумажном виде идут вместе с оборудованием.
При необходимости получить вторично инструкции необходимо выслать запрос с указанием названия компании, контактными данными, модели оборудования и его серийным номером.

Запасные части
Для обеспечения эффективной и оперативной работы в Москве имеется склад запасных частей на все оборудование, представляемое нашей компанией.
На постоянной основе на складе имеются следующие расходные элементы для оборудования Plastic Systems, Green Box, Husky:
• Бумажные и металлические фильтрующие элементы VIRGIS
• Полиуретановые, металлические и силиконовые шланги подачи материала
• Молекулерное сито UOP
• Фильтр-осушитель CASTEL
• Торцовые уплотнения для насосов EBARA, CALPEDA.
• Трубные хомуты EURAC
• Нагревательные элементы
• Компрессоры Danfoss Maneurop, Copeland, Bristol
• Пуско-регулирующая автоматика Siemens, Moller, Carlo Gavazzi
• Редукторы VARVEL, BONFIGLIOLI
• Электродвигатели PENTA
• Контроллеры CAREL

В случае отсутствия требуемой запчасти на нашем складе срок поставки составит от 7 до 14 дней.